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hpダイレクトの注文キャンセル方法~新モデルが出るのに旧モデルPCを購入してしまったあなたに~

hpダイレクト キャンセル画面 車・ガジェット

hpではこれまでメールでのキャンセルに応じておらず、キャンセルのためにはコールセンターに電話する必要があったと思うのですが、キャンセル専用のフォームができていました。

個人向け ご利用ガイド:ご注文キャンセル方法 | 日本HP
HP Directplusのご利用方法をご案内します。

新型コロナによる需要増・供給減でパソコンの納期が伸びる一方で、コールセンターの人員を増やすことができず、キャンセルへの電話対応負担が大きくなったのでしょう。

旧モデルを注文して「しまったなぁ」と考えている方や「納期が長すぎる!」という方がいらっしゃれば、この方法で簡単にキャンセルできるのでご参照下さい。

因みに、ENVY x360 13の新旧モデル比較は↓をご覧下さい。

hp ENVY x360 13(AMD)2022年モデルチェンジ情報~新旧モデルの比較~
hpの高コスパコンバーチブルノートPC、ENVY x360 13の新旧モデルを比較します。

コメント

  1. あん より:

    キャンセルメールの後にhpから受諾の返信とかあるんでしょうか?

  2. 通りすがり より:

    納期が遅いためメールでキャンセルを申し込みしましたが、丸一日経っても受付通知メールが来ません。またチャットボットに問い合わせると未だ「○月上旬以降」と答えるしキャンセルされた感じがしません。

    注文時は翌日AMには受付メールが来たのに…。注文はWebで自動処理しているけれど、キャンセルメールは人手で処理しているとかかな? てっきりRPAとかで自動処理しているかと思ったのですが。

    キャンセルが通っているかどうか不安なので繋がらないコールセンタにトライします…。orz

    • Okinawa Journal より:

      コメントありがとうございます。おそらく人力です。
      お急ぎであればコールセンターにお問い合わせ頂いた方が確実だと思います。