hpダイレクトの注文キャンセル方法~新モデルが出るのに旧モデルPCを購入してしまったあなたに~

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hpダイレクト キャンセル画面車・ガジェット

hpではこれまでメールでのキャンセルに応じておらず、キャンセルのためにはコールセンターに電話する必要があったと思うのですが、メールによるキャンセル窓口ができていました。

新型コロナによる需要増・供給減でパソコンの納期が伸びる一方で、コールセンターの人員を増やすことができず、キャンセルへの電話対応負担が大きくなったのでしょう。

旧モデルを注文して「しまったなぁ」と考えている方や「納期が長すぎる!」という方がいらっしゃれば、この方法で簡単にキャンセルできるのでご参照下さい。

因みに、ENVY x360 13の新旧モデル比較は↓をご覧下さい。

hp ENVY x360 13 モデルチェンジ情報~新旧モデルの比較~
hpの高コスパコンバーチブルノートPC、ENVY x360 13の新旧モデルを比較します。

hpダイレクトのキャンセル方法

hpキャンセルサイトにアクセス

下記アドレスにアクセスします。

個人向け ご利用ガイド:ご注文からご納品まで | 日本HP
HP Directplusのご利用方法をご案内します。

納期ステータスを選択

「納期未確定~」、「納期確定後~」というボタンが出ますので、ご自身の状況に合ったボタンを押します。

メールに必要事項を記入して送信

メールソフトに受付番号などを記入する書式が表示されると思うので、そこに必要事項を記入して送信してください。

ボタンを押してもメールソフトが立ち上がらない場合

ボタンを押してもメールソフトが立ち上がらない場合は、メール本文に以下を記入して、

▼お客様ご注文情報▼ 

受付番号: 

氏名: 

メールアドレス: 

電話番号: 

法人名(法人のお客様のみ):

メールタイトルを納期ステータスに応じて以下のように記入して、

納期確定前の場合→【納期未確定:注文キャンセル】

納期確定後の場合→【納期確定後:注文キャンセル】

そして、HP.directplus@hp.comを宛先にしてメールを送ればOKです。

今までは気軽にキャンセルされないようにフォームを設けていなかったのでしょうが、さすがにそうした対応を続けるのも辛くなるほど電話でのキャンセル問い合わせが増えていたのでしょうね。

コメント

  1. あん より:

    キャンセルメールの後にhpから受諾の返信とかあるんでしょうか?