hpではこれまでメールでのキャンセルに応じておらず、キャンセルのためにはコールセンターに電話する必要があったと思うのですが、キャンセル専用のフォームができていました。
個人向け ご利用ガイド：ご注文キャンセル方法 | 日本HP
HP Directplusのご利用方法をご案内します。
jp.ext.hp.com
新型コロナによる需要増・供給減でパソコンの納期が伸びる一方で、コールセンターの人員を増やすことができず、キャンセルへの電話対応負担が大きくなったのでしょう。
旧モデルを注文して「しまったなぁ」と考えている方や「納期が長すぎる！」という方がいらっしゃれば、この方法で簡単にキャンセルできるのでご参照下さい。
因みに、ENVY x360 13の新旧モデル比較は↓をご覧下さい。
hp ENVY x360 13（AMD）2022年モデルチェンジ情報～新旧モデルの比較～
hpの高コスパコンバーチブルノートPC、ENVY x360 13の新旧モデルを比較します。
journal.okinawa
2024.04.01
コメント
キャンセルメールの後にhpから受諾の返信とかあるんでしょうか？
連絡なしにキャンセルされることはないと思います。
納期が遅いためメールでキャンセルを申し込みしましたが、丸一日経っても受付通知メールが来ません。またチャットボットに問い合わせると未だ「○月上旬以降」と答えるしキャンセルされた感じがしません。
注文時は翌日AMには受付メールが来たのに…。注文はWebで自動処理しているけれど、キャンセルメールは人手で処理しているとかかな？ てっきりRPAとかで自動処理しているかと思ったのですが。
キャンセルが通っているかどうか不安なので繋がらないコールセンタにトライします…。orz
コメントありがとうございます。おそらく人力です。
お急ぎであればコールセンターにお問い合わせ頂いた方が確実だと思います。